TAXI AND GO ARTAS

Απαράδεκτη και αντιεπαγγελματική συμπεριφορά – έλλειψη σεβασμού προς τον πελάτη Στις 25/12 και ώρα 04:10 κάλεσα για ταξί στην Άρτα για εξαιρετικά σοβαρό και επείγον λόγο. Η τηλεφωνήτρια με ενημέρωσε ότι δεν υπήρχε άμεσα διαθέσιμο ταξί και ότι ένα θα ερχόταν σε περίπου 10 λεπτά. Παρότι ο χρόνος ήταν κρίσιμος, αποδεχθήκαμε την αναμονή. Ωστόσο, σε λιγότερο από 5 λεπτά εμφανίστηκε άλλο ταξί, το οποίο αναγκαστικά πήραμε. Την ίδια στιγμή έφτασε και το ταξί που είχαμε καλέσει, πολύ νωρίτερα από τον χρόνο που μας είχε δοθεί, γεγονός που αποδεικνύει λανθασμένη ή παραπλανητική ενημέρωση από το τηλεφωνικό κέντρο. Κάλεσα άμεσα για ακύρωση, κάτι απολύτως λογικό. Η απάντηση που έλαβα ήταν απαράδεκτη: η υπάλληλος φώναζε, μιλούσε αγενώς και με προσβλητικό ύφος, χωρίς καμία αιτία, ενώ απαίτησε να πληρώσω το ταξί που ακυρώθηκε, παρότι η ακύρωση οφειλόταν σε δικό τους λάθος. Η συμπεριφορά αυτή δεν συνάδει με καμία έννοια επαγγελματισμού και χρήζει σοβαρής αξιολόγησης.